Zastavljalnica posoja denar strankam v zameno za predmete, ki jih zastavijo kot zavarovanje za posojilo.
Preden zastavljalnica odobri posojilo, mora oceniti vrednost predmeta, ki ga je stranka prinesla kot zavarovanje. To običajno vključuje oceno kakovosti, starosti, redkosti in drugih dejavnikov, ki vplivajo na vrednost predmeta.
Ko stranka zastavi predmet, ga zastavljalnica običajno hrani v varnem prostoru, dokler stranka ne vrne posojenega denarja in ne odkupi svojega predmeta.
Če stranka ne vrne posojenega denarja ali ne odkupi svojega predmeta v določenem času, lahko zastavljalnica proda predmet, da povrne svoje izgube.
Zastavljalnica običajno tudi kupuje predmete od ljudi, ki potrebujejo denar, vendar ne želijo ali ne morejo dobiti posojila pri banki. Zastavljalnica nato proda predmete, da povrne svoj denar in naredi dobiček.
Poleg prodaje predmetov, ki so jih zastavile stranke, zastavljalnica običajno tudi odkupi predmete od ljudi, ki jih želijo prodati, vendar ne želijo ali ne morejo iti skozi postopek prodaje na javni dražbi ali drugje.
